Учимся смотреть на ситуацию не эмоциями, а фактами. Что делать если эмоции мешают жить – основные методы контроля Эмоции мешают жить

Все мы разные по темпераменту, и по отношению ко всему происходящему вокруг нас. Кто-то постоянно переживает по поводу каждого сообщения заказчика, а кому-то фиолетово даже на давно сорванный дедлайн. У каждого из нас по-разному проявляются эмоции – кто-то швыряет ноутбук в стену, а кто-то внешне спокоен, как скала, только внутри все кипит.

И я даже не знаю, что хуже – психовать и бить посуду, или постепенно перегорать внутри.

Одно только знаю точно: эмоции, какими бы они ни были, плохо отражаются на качестве работы, общении с клиентами и самочувствии.

Сама недавно я чуть не потеряла клиента именно из-за того, что психанула. Меня вывели из себя правки в (на мой взгляд) отличной статье. Стандартная по сути ситуация, которую переживает каждый. Но и в жизни у меня на тот момент не все было гладко, накопилась усталость и те эмоции, что я сдерживала в себе. А тут все вышло наружу, чаша терпения переполнилась.

Психанув, я отказалась от сотрудничества. Нет, я не грубила клиенту, просто написала, что не хочу работать с ним дальше, так как видимо не дотягиваю до нужного уровня.

Благо клиент оказался благоразумнее меня, в итоге мы просто побеседовали и сотрудничаем дальше. Но вот эта моя слабость, вот эта ситуация – она уже меня не красит, и я это прекрасно понимаю.

Чем плохи эмоции в работе

Эмоции не должны мешать работе. Их сюда домешивать не надо вообще. Все, что касается работы, должно делаться с холодной и трезвой головой.

1) Эмоции - это не профессионально . Образ профессионала в голове каждого – это чудо-чувак, у которого даже мышца на лице не дрогнет, если рядом что-то рванет, или пойдет не так. Этот образ нам навязан фильмами про супер-пупер-героев, которые всегда сохраняют голову холодной. Им вообще все по барабану. Даже конец света.

Вот только сами мы далеко, очень далеко от подобного «идеала». А вот наши клиенты хотят видеть именно такого – всегда спокойного, уравновешенного, улыбчивого исполнителя. И всем плевать, что там у тебя в душе творится. И это правильно – никого не должны волновать твои проблемы.

2) Тяжело вернуться к работе . После того, как психанешь или переживешь другую сильную эмоцию, организм кажется истощенным. Словно у тебя все выжгло внутри. Голова пустая и не соображает. Хочется отдохнуть, а не вот это вот все: проекты, общение, творчество.

Да, на пике, когда тебя как раз колбасит, можно выдать что-то гениальное. Но потом приходит полная пустота. И если у тебя горят сроки по проекту – это очень некстати.

3) Падает репутация , если твои психи или слезы увидел клиент. Никто не хочет видеть чужие эмоции, мы чувствуем себя при этом неловко. Человеку плохо – что делать? Поддержать или оставить в покое? Какие слова найти?

А так как профессионал не должен вообще переживать какие-либо эмоции, а тут он, оказывается, живой человек… может не настолько он и хорош… разве можно показывать свою душу всем?

4) Лишние нервы плохо отражаются на твоем состоянии в целом . Мы научились не показывать эмоции на людях, но потом это выливается во что-то более серьезное. Обязательно рванет – либо депрессия, либо проблемы с сердцем, инсульт или еще что похуже. И даже когда ты все это в себе держишь, ты делаешь усилие. Усилие, чтобы не заплакать, усилие, чтобы не сказать то, что гложит, в слух, усилие, чтобы не показать свой гнев. Это самоконтроль, крутая штука. Но у него есть и последствия.

Все это вместе немного утрудняет работу. Но как же быть, мы ж живые люди. И всем хоть раз попадается заказчик-чудак, с которым нельзя общаться нормально, у всех болеют дети, иногда кот может перегрызть важный провод, или просто выведут из себя домашние. Вот и что с этим всем делать? Эмоции не отключишь полностью. А здоровый пофигизм в себе может воспитать далеко не каждый.

Как справляться с эмоциями

Есть простые приемчики, как на время снять эмоциональное напряжение, или снять его полностью по отношению к ситуации, которая не дает покоя долгое время. Поделюсь тем, что помогает лично мне.

Прогулка

Самое простое решение – просто уйти прогуляться. Я так делаю, если дома назревает ссора или меня что-то сильно расстроило. Хорошая музыка в наушниках, легкий ветерок, природа вокруг – есть время успокоиться и подумать вдали от того, что тебя раздражает (или того, кто раздражает). Хватает получаса, чтобы вернуться в адекватное состояние, прийти и поговорить уже спокойно.

Один нюанс – я не советую садиться за руль и делать прогулку на машине. На эмоциях можно натворить беды.

Взгляд со стороны

Это поможет, если у вас есть надежный друг, который понимает вас, и которому вы можете довериться. Расскажите ему ситуацию. Он может взглянуть со стороны и подсказать выход, о котором вы вообще не думали. Либо что-то посоветовать. Но даже тот факт, что вы не держите все в себе, а высказали кому-то, уже облегчит ваше состояние. А иногда вот так напишешь-напишешь, нажалуешься, прочтешь, что написал и сам понимаешь – ну и фигня же на самом деле меня завела!

Разобрать ситуацию

Можно просто сесть и расписать ситуацию. Записывание на бумагу – сам по себе процесс очень успокаивающий. Запишите, почему вы разозлились или переживаете. Что именно вы переживаете. Какие могут быть последствия этой ситуации – от самых плохих до самых хороших. Иногда уже само понятие того, что могло быть и хуже, успокаивает. А мозг начинает включаться и искать варианты для более благоприятного исхода.

Потом распишите, что вы можете сделать, чтобы не допустить самого плохого исхода, и что нужно сделать, чтобы последствия были минимально травмирующими. В результате у вас будет план действий, эмоция отойдет, вы начнете решать проблему с холодной головой.

Возьмите таймаут

Если ситуация, которая вас накаляет, связана с проектом – возьмите перерыв. Буквально день-второй отдохните или займитесь другими делами. Когда вернетесь, вы сможете взглянуть на ситуацию свежими глазами, эмоции поутихнут. Если же вы вернулись, и вас снова накрывает – возможно, пришло время решать проблему кардинальным путем.

В любом случае вам нужно делать все для того, чтобы кипеть поменьше. Вы не для того на фриланс приходили, чтобы нервы себе трепать У вас есть свобода работать с теми, с кем вам комфортно, делать то, что вам приятно делать. Вас никто к себе за ногу не привязывает.

Тем более у нас есть огромный плюс: мы в основном ведем переписку. Это не живая беседа. Даже если что-то взбесило, нас не видят - можно спокойно отойти и успокоиться. Никто не видит, как вы изменились в лице или стукнули по столу кулаком. Может иногда и надо дать выход эмоции, выйти, выдохнуть и потом спокойно вернуться к диалогу.

Что не нужно делать – так это показывать эмоции клиенту. Это подрывает ваш авторитет и оставляет негативный отпечаток, негативное впечатление о вас, как о невыдержанном и неуравновешенном человеке.

Это все проходит с опытом. Мы всегда переживаем по поводу первых заказов или при работе с новыми клиентами. Постепенно же вырастает «шкура», как у бегемота, и все становится по барабану. Если же нет, вы сильно эмоционируете на все происходящее, возможно, нужно немного поработать с психологом. Ничего плохого в этом нет, а вы обретете спокойствие и иной взгляд на вещи.

Что делать с ревностью, злостью, завистью?

Как зарождается зависть?

Корни – в отношениях матери и младенца.

Наши ранние переживания, связанные с собственной беспомощностью и ролью нашей мамы, отвечают за то, насколько сильно мы будем ощущать зависть, повзрослев. Это зависит от того, как мама будет ухаживать за младенцем, который от нее всецело зависит. Ведь разница между крошечным ребенком и взрослым человеком колоссальная: мама может все, а он – ничего, из подобных переживаний своей беспомощности и рождается наша зависть к всесильной маме. Более того, зависть может усилить поведение мамы. Если она ведет себя жадным образом и не делится с ребенком своими материальными возможностями. Скажем, дочка просит: «Купи куклу». Мама отвечает: «Зачем? У тебя их много». А сама после этого покупает себе новое платье. Девочка понимает: «Я-то не могу себе сама ничего купить, потому что исполнение моего желания зависит от мамы, а она, как королева, может все себе позволить».

Как ее распознать?

Трудно признаться себе в этом чувстве, ведь оно считается отрицательным качеством.

Зачастую нам невыносимо даже предположить, что мы можем кому-то завидовать. И даже со своими близкими людям трудно говорить об этих переживаниях. Сила этого чувства разрушительна, оно признано плохим, отвратительным, заслуживающим наказания. Поэтому мы склонны не замечать его или находить его проявление в других, но не в себе.

Первый симптом – когда мы обесцениваем другого человека, его достижения, например новую квартиру, при этом придумывая все новые и новые аргументы, находя дефекты, подтверждающие наш вывод.

Второй: нам хочется избавиться от этого чувства, поэтому мы бессознательно ищем того, кто будет испытывать его вместо нас. Таким образом, мы видим проявление этого переживания в другом, тем самым как бы передаем ему свою зависть и начинаем ее корректировать.

Третий сигнал зависти – мы много говорим и думаем о том, что другому человеку незаслуженно досталось то, чему мы на самом деле завидуем.

Как справиться с завистью?

Разобраться, чему мы завидуем. И научиться ценить то, что у нас есть.

Это негативное переживание – знак для нас: нарушено ценностное отношение к себе. Если дать этой эмоции слово, то она объяснит человеку, который ее испытывает, что он плох. Поскольку у него нет того, чем владеет его друг или коллега, которому тот завидует.

Это может называться низкой самооценкой, которая провоцирует нас на зависть. И это представление о своей плохости совершенно беспредметно, иррационально и бездоказательно.

Самое простое и одновременно самое сложное – расслабиться, отпустить эти мысли и то, что за ними спрятано. Постараться перестать думать о том, что мы плохие и нам недостает чего-то, чтобы чувствовать себя хорошими.

Первый шаг к избавлению от зависти – постараться осознать, понять эти эмоции. Мы идеализируем достижения другого и тем самым принижаем свои. Например, мы завидуем подруге – у нее появилась квартира в центре города. Значит ли это, что все, кто проживает в центральном районе, особенные люди? Чем они хороши? И почему этот факт заставляет нас чувствовать себя маленькими и ничтожными?

Следующий момент – разобраться с тем, что у нас есть, что мы заработали сами. Задайте себе вопрос: “Что во мне хорошего?” Отвечая на него, мы сможем уменьшить дистанцию к реальной ситуации. Так мы осознаем, что можем жить вполне счастливо в своей квартире со своей семьей.

Как распознать ревность?

Злость и ненависть – маркеры ревности.

Эту сложную эмоцию нам нетрудно узнать. Желание, чтобы любимый принадлежал только нам, мы хотим завладеть им безраздельно. И у него не должно быть ни работы, ни хороших воспоминаний о прошлом и никаких мечтаний о будущем, в которых нет нас. Если у нас появляется сильное желание уничтожить то третье, что нам мешает чувствовать себя счастливыми с мужем, если мы пытаемся контролировать каждый его шаг, знайте, это тяжелая поступь ревности.

Как с ней справиться?

Получайте удовольствие и в отсутствие мужа.

Ревнивицам стоит выдохнуть и осмотреться. Очевидно, что в их жизни есть то третье, чем они могут себя занять, что отвлечет их от мук ревности. Избавиться от этих тягостных переживаний непросто, но попробовать следует. Мы должны помнить, что есть моменты, когда именно муж – тот третий, который может нам мешать. Иногда хочется побыть в одиночестве, почитать книгу или посидеть в Интернете, другой вопрос – насколько мы в состоянии удерживать это равновесие, создавая свой треугольник.

Кстати, так же ведет себя мама, когда отвлекает ребенка от какого-нибудь опасного предприятия. Точно такая же стратегия должна быть и у нас – важно научиться отвлекать и развлекать своего внутреннего младенца.

Люди ошибочно считают, что контролировать эмоции - это значит успокоиться в нужный момент. Однако между подавлением эмоций и управлением ими существует огромная разница. Многие сталкивались с ситуациями, в которых чувства мешали действовать рационально. Например, обидевшись, высказали знакомому нелицеприятную правду, о которой стоило промолчать. Или наоборот, где-то лучше было прислушаться к сердцу, а не к мозгу.

Стратегии, помогающие избежать неуместное проявление эмоций.

Чтобы научиться с пользой управлять своими эмоциями, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

1. Составить список.
2. Больше улыбаться или смеяться.
3. Обсудить свои чувства с другим человеком.

Наверняка каждый хоть раз в жизни находился между двух огней - разумом и чувствами. Находясь в подобном положении, стоит взять лист бумаги и разделить его на две половины - в одной записать действия, провоцируемые эмоциями, а в другой то, что призывает сделать рациональная часть. Список поможет определить, чем выгоднее пользоваться в конкретной ситуации. В какой-то момент разумное решение окажется не лучшим.

Хочется плакать? Даже в самой тяжелой ситуации, стоит попробовать обмануть мозг и заставить себя улыбнуться. Действительно, по словам психологов, состояние лицевых мускулов влияет на эмоциональное настроение человека. Улыбка поможет преодолеть негативные эмоций. Это также поможет в работе. Пассажирам самолета, даже после 10 часов полета, хочется видеть радушно улыбающихся стюардесс, в какой-то степени это заставляет их чувствовать себя значимыми. Конечно, сложно улыбаться, когда из глаз вот-вот польются слезы, но почему не приложить усилия, чтобы попробовать?

Заключение.

Из любой ситуации необходимо выносить что-то новое. Даже неприятное общение с человеком может дать опыт, который в будущем поможет избежать нежелательных последствий. Когда кто-то предлагает научить чему-то новому, не стоит отказываться, оскорбленно считая, что учиться больше нечему. Эмоции часто мешают объективно оценить ситуацию. Лучше приглядеться, общение наверняка окажется полезным обеим сторонам.

Эмоции – это данность, это то, что рождается вместе с нами и сопровождает всю жизнь. Бороться с ними бесполезно, подавлять – опасно, игнорировать не всегда получается, но жить у эмоций в рабстве порой просто невыносимо. Как быть? Важно понять, что эмоция – это продукт мыслительного процесса. А наши мысли частенько диктуются эго, а значит, прочно увязаны с установками, комплексами, обидами, прошлым опытом, и т.д. — с нашим багажом. Т.е., основа эмоции частенько далеко не духовная, а скорее, наоборот.

К примеру, что происходит, когда нас критикуют? Или нам хамят? Или обвиняют в чём-то? Как правило, сразу поднимает голову эго и говорит: «Да кто они такие, чтобы….» или «Да, я никчёмный человек…», или появляется детское чувство, когда внутри всё сжимается, мы чувствуем свою беззащитность, страх, растерянность, нам очень некомфортно. Это эмоции, и если продолжать так реагировать на слова (поступки) окружающих, то будет страдать не только наша эмоциональная сфера, но и физическое тело. Поскольку уровень проблемы – общение, горло, то будут болеть органы, расположенные в этой области. Шейный остеохондроз, заболевания щитовидной железы, ангины, фарингиты, «ком» в горле, и т.д.

По мнению основателя Международной академии целителей Николая Пейчева, болезни в области шеи – это расплата за неумение работать с информацией. Любое сказанное нам слово – это, в первую очередь, информация. А информация даётся нам для того, чтобы мы могли расти и духовно развиваться. Поэтому любая информация, которая нам приходит, — полезная. Другой просто нет!

Любая подобная ситуация несёт нам информацию – полезную информацию! — и вызывает эмоции. Прямо сейчас я прошу вас вспомнить какую-нибудь недавнюю ситуацию, вызвавшую неприятные ощущения, и попробовать отделить в ней информацию от эмоций. Сейчас не акцентируем на том, что вы почувствовали. Важно осознать, для чего эта информация вам пришла, для какой цели? Как она поможет вам духовно расти? Что-то осознать, увидеть, переоценить?

Теперь – к эмоции. Она тоже не просто так проявилась в этой ситуации. Отдельно подумайте о ней – что она высветила у вас, какую личностную проблему? Это непринятие чего-то или осуждение, обида, гордыня – что?

Т.е., вот ситуация. Можно попереживать, вытеснить её в подсознание и пополнить запас негатива в своём пространстве, а можно посмотреть практически, разложить на информацию и эмоцию, и взять из ситуации максимум того, что она может дать. В завершение, если ситуация всё ещё вас гнетёт, можно сделать мини-расстановку, переиграть её так, чтобы она перестала нервировать и будоражить вас. Это можно сделать самостоятельно, можно с помощью специалиста. Если требуется моя помощь, . При правильной работе с воспоминаниями, вызывающими в настоящем негативные эмоции, подобные ситуации больше не будут повторяться, т.к. проблема будет разрешена полностью. Уже говорили о , что это происходит тогда, когда человек не проходит их правильно, т.е. не берёт из них полезную информацию, либо не использует её затем. Потому что информацию мало получить, с ней же ещё надо поработать. К примеру, ситуация выявила, что вы кого-то осуждаете. – чёрная энергетическая дыра, в неё уходит всё, что могло бы пойти на строительство вашего нового прекрасного будущего. Кроме того, с энергетической точки зрения, осуждая, мы открываемся для ответного удара. Т.е. осуждать вредно и очень. И вот ситуация выявила, что вы осуждаете кого-то, и из-за этого создаются проблемы. Информация получена, а дальше? С осуждением важно поработать, просто так отказаться от этой привычки, увы, не всегда получается. Как и многие другие негативности в нас, это не просто привычка, это – качество, т.е. наше свойство. Взять и по щелчку пальцев устранить его из своего пространства практически невозможно. Поэтому получить информацию, отделить её от эмоций – это половина дела, другая половина – применение полученной информации для высшего блага всех.

Для этого работает моя , в которой вы проходите одновременно два процесса – освобождение от негативного и развитие, наращивание позитивного. Любовь к себе – это не какая-то узкая тема, связанная исключительно с отношением к себе самому. Это глобальная история, в которой увязаны настоящее, прошлое и будущее, отношение к себе и людям, отношение людей к нам, творческий и профессиональный успех, возможность заниматься делом для души, отношения с самыми близкими, любовь, дружба, доверие. С развитием любви к себе уходят страхи, спадает тревожность, нарастает светлая, тихая радость, появляется состояние счастья – просто от того, что я живу, дышу, двигаюсь, общаюсь. Меняется отношение к ситуациям – своим личным и общим, глобальным. Начинают сбываться желания, уходит привычка контролировать, напряжение спадает, вы начинаете жить полной, насыщенной жизнью. Это, в общих чертах, состояние любви к себе.

«Мы верим, что можем измениться, если того захотим, – говорит психолог Кэтрин Сайкерс (Catherine Sykers). – Но не все так просто. Наши сиюминутные решения находятся под сильным влиянием эмоций». Причем речь идет не только о негативных эмоциях вроде стресса, скуки и тревоги. Излишне позитивный настрой тоже может оказаться вредным. Счастье и уверенность в себе могут стать причиной того, что мы не замечаем возникших проблем и избегаем изменений, в которых нуждаемся.

Итак, первый шаг к тому, чтобы избавиться от вредного влияния эмоций – признать это влияние. «Когда вы понимаете, как они на вас влияют, вы можете спланировать, как этого избежать», – говорит специалист по психологии здоровья Университета Лидса Дэрил О’Коннор (Daryl O’Connor). Например, вы постоянно тянетесь за сигаретой, когда чувствуете тревогу, или пьете кофе во время стресса. Вы можете заранее положить рядом упаковку жевательной резинки или пакетик орешков в качестве заменителя.

Далее следует подумать: «Каким образом я могу использовать эту эмоцию, чтобы мотивировать себя?» Стресс, тревога и страх, хотя и являются отрицательными эмоциями, могут добавить нам мотивации и помочь превратить намерения в реальные действия. Чем больше вас беспокоит ноющая боль в пояснице, тем больше вероятности, что вы не станете пропускать занятия по пилатесу. «Неконструктивных эмоций не бывает, – утверждает коуч Иван Кириллов, автор книги «Стресс-серфинг. Стресс на пользу и в удовольствие». – Проблема в том, что мы не всегда умеем распознать их и направить в нужное русло. Любая эмоция представляет собой реакцию организма на раздражитель. Она создает энергию для ответного действия. Куда направить эту энергию – решать вам»*. Вот примеры того, как можно конструктивно использовать собственные эмоциональные реакции.

Чувство уверенности

У очень уверенных в себе людей намерения вести здоровый образ жизни часто так и остаются намерениями. Когда вы чувствуете себя уверенно, нездоровый образ жизни (курение, плохая физическая форма, недостаток сна) может не беспокоить вас в достаточной степени, чтобы вы захотели что-то изменить. Важно понять, чем именно вам будет полезно улучшить что-то в себе. Скажем, бросить курить, чтобы лучше чувствовать запахи и дышать свободнее.

Тревога

Тревога обычно связана со стрессом и приводит ко всем тем негативным последствиям, которые перечислены в соответствующем разделе. Но она также может быть связана и со страхом. «Множество людей так боятся потерпеть неудачу, что даже не начинают пробовать», – говорит психотерапевт Пит Коэн (Pete Cohen). Вместо того чтобы переживать по поводу возможной неудачи, начните переживать о том, насколько нездоровый образ жизни вы ведете. «Если люди хотят измениться, им нужно начать беспокоиться, что они что-то в данный момент делают не так, – говорит Коэн, – тревога может придать энергии».

Стресс

Когда наш мозг переполняет лавина мыслей и тревог и мы испытываем стресс, нам хочется успокоить себя. Поэтому мы выбираем те вещи, которые стимулируют зоны мозга, отвечающие за удовольствие и поощрение. Сладкое, еду и алкоголь мы воспринимаем как награду. «Когда мы их получаем, мозг вырабатывает нейротрансмиттер, который работает как тормозная система мозга, и мы сразу ощущаем расслабленность», – говорит нутриционист Шарлотта Уоттс (Charlotte Watts). – Но такой же эффект может дать и поход спортзал. Даже недолгая физическая нагрузка прекрасно прогоняет гормон стресса из организма».

Счастье

Удовлетворенность жизнью может приводить к беспечности. Зачем стараться больше ходить пешком, когда вам и так хорошо? «Словно какая-то часть мозга пытается защитить нас от изменений, – говорит Пит Коэн, – если вы пытаетесь слишком сильно что-то изменить, мозг словно говорит: «Зачем ты делаешь с собой такое?» Чтобы преодолеть это препятствие, говорит он, нужно немного встряхнуться и найти мотивацию для изменения своего поведения. Ведь счастливому человеку меняться намного легче, чем несчастному. В этом состоянии вы открыты для всего нового, а любые перемены – это всегда что-то новое. Когда мы счастливы, мы лучше решаем любые проблемы и задачи, поэтому вы легко поймете, как выкроить время для занятий танцами в напряженном рабочем графике или как добавить еще овощей в любимое блюдо.

Грусть

«Когда мы грустим, концентрироваться и придерживаться намеченных планов почти нереально», – объясняет Коэн. Любые усилия кажутся слишком тяжелыми. Крайне трудно найти и мобилизовать в себе те силы, которые требуются для изменений. Лучший способ изменить психологическое состояние – воздействовать на состояние физическое. «Если вы хотите победить состояние грусти, лучшее средство – больше двигаться», – советует Коэн. Пройдитесь пешком, сходите в спортзал, делайте все, что способствует выработке повышающих настроение эндорфинов.

Скука

Сильный стресс может выбить нас из колеи, но то же самое происходит и при почти полном отсутствии стрессов и возбуждающих факторов. «Исследования показывают, что люди, занимающиеся пассивной или не требующей больших усилий работой, обычно мало двигаются и редко стремятся вести здоровый образ жизни, – говорит Дэрил О’Коннор. – Им скучно». Те, кто жалуется на скуку, обычно не соблюдают распорядок дня, а ведь именно регулярность – залог успеха любого позитивного изменения. Если вы занимаетесь скучными делами, попробуйте заменить хотя бы одно из них на полезную для здоровья деятельность – сходите поплавать или почитайте, какие витамины вам лучше принимать.

* И. Кириллов «Стресс-серфинг. Стресс на пользу и в удовольствие» (Альпина Паблишер, 2013).